如何評價流程呢

?公司新聞 ????|???? ?2020-10-09 17:26

如何評價流程呢?這似乎是管理學家的一個課題,我說說我個人的想法。
舉個例子,大家想象的到某些公司用流程來推脫責任嗎?的確有這樣的公司,還不止少說。比如A公司,過分強調流程,員工開口閉口就是流程,而你問他,我想看看你們的流程,他拿不出來,或是在一堆廢舊資料找出來好幾年前的一份文件,我告訴你,他十有八九是在拿流程忽悠你。你很有可能為這件事情要跑完財務部跑銷售部,跑完銷售部,跑采購部,有時候很多完全不相干的大嬸搞不好都要簽個字,這流程走得你想吐。要是你在這公司有個當老總的親戚,在你想吐沒吐之前,找到他。老總發飆,說:這件事到底誰負責呀。這時幾個愣頭青再加幾個經理分別跑到老總那里對這件事情匯報一下,然后你這事情特殊處理了,事后他們再開個會,說要改進流程。下次你再去辦事的時候,你依然是走上次的特殊流程(老總打過招呼的),可和你一起去辦理這個事情的無親無故的兄弟就依然每次嘔吐好多回。

再舉個例子
某公司,制度開明,分析了自己流程問題后,發現要固化流程,于是總經理召集大家開會,統一了需要固化的主流程,銷售采購研發等子流程各部門負責相關部門配合。先推主流程,和關鍵子流程。推得過程中遇到了第一個問題,比如大家無所適從,有開會,發言原則子流程責任不明確,所以把崗位責任加到流程圖內,定崗不定人。后來又發現了問題,某些流程需要簡化,某些流程之前覺得沒問題,仔細一思考發現存在隱患,需要優化。還有某些崗位職責換個部門的人來執行會更加匹配,效率會更高等等。一年后,流程運行起來。中間上流程時,很多人包括總經理都犯了些錯,大家主動的講了自己的想法,綜合了一下意見,取舍了。提意見多的問題多的還得到了提升或獎勵。
總經理發話了,任何流程都有漏洞,需要員工們愛公司,用責任心去規避這些漏洞,不過,有責任心是好的,可是管理的角度,用責任管理是靠不住的。流程用來固化重要的、關鍵的、有明顯爭議的問題,希望能把90%的潛流程明確,還有一些新的來不及明確的,又或遺漏的就要靠大家的責任性,發現他消滅它。